Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je BydleníVklidu s.r.o., IČO 28854594, se sídlem Jilemnického 2228, 530 02 Pardubice, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 31027 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové.

V čemkoliv, co se týká vašich údajů, se na nás můžete obrátit na info@bydlenivklidu.cz nebo telefonicky na +420 601 106 000.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Když nám odešlete formulář, zpracováváme jméno, telefon, e-mail a text zprávy. Potřebujeme je k tomu, abychom vám mohli odpovědět a domluvit se na dalším postupu. Právním základem je jednání o smlouvě, případně náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz.

Spolu s poptávkou si ukládáme také informaci o tom, ze kterého zdroje jste na web přišli (například z vyhledávače nebo z reklamy) a které nabídky se dotaz týkal. Tyto údaje nejsou spojené s vaší identitou napříč jinými weby a slouží nám k vyhodnocení, která inzerce má smysl. Právním základem je náš oprávněný zájem na měření vlastní inzerce.

Součástí formuláře je otázka, odkud nás znáte. Vaši odpověď používáme jen pro vlastní rozhodování o tom, kam dávat peníze na inzerci, a nikam ji nepředáváme. Pokud u doporučení dobrovolně uvedete jméno člověka, který nás doporučil, zůstává tento údaj pouze v e-mailu s poptávkou a do měření se nepřenáší.

Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky, ze kterých nevznikne spolupráce, uchováváme nejdéle dva roky od posledního kontaktu. V případě uzavřené smlouvy se doba uchování řídí zákonnými lhůtami, zejména daňovými a účetními.

Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme. Využíváme technické dodavatele, kteří pro nás údaje zpracovávají: poskytovatele hostingu webu, službu pro doručování e-mailů, realitní systém pro evidenci nabídek a poptávek a nástroje pro měření návštěvnosti a vyhodnocení reklamy. Se všemi máme uzavřené zpracovatelské smlouvy. Fotografie nabídek jsou uloženy u společnosti Cloudflare na serverech v Evropě; nejde o osobní údaje poptávajících.

Měření návštěvnosti a vyhodnocení reklamy zajišťují Google (Google Analytics, Google Ads), Seznam.cz (Sklik) a Meta (Facebook, Instagram). U služeb Google a Meta probíhá část zpracování i mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech. Z údajů o návštěvě webu se do těchto nástrojů nepředává jméno, telefon, e-mail ani text zprávy.

Online odhad ceny nemovitosti na stránce Odhad v klidu zajišťuje služba CeMap (CeMap — cenové mapy s.r.o.), jejíž formulář je součástí této stránky. Údaje, které do formuláře zadáte — parametry nemovitosti, její adresu a kontakt, pokud jej zanecháte — zpracovává CeMap ve své aplikaci a my k nim máme přístup jako k poptávce po odhadu. Dokud do formuláře nic nezadáte, žádné vaše údaje se na servery CeMapu nepřenášejí.

Pokud v nastavení soukromí povolíte vyhodnocení reklamy, předáváme navíc při odeslání formuláře společnostem Meta Platforms Ireland Limited a Google Ireland Limited otisk vašeho e-mailu a telefonního čísla spolu s identifikátorem kliknutí na reklamu. Účelem je zjistit, ze které reklamy poptávka přišla. Otisk vzniká jednosměrným přepočtem, takže z něj vaše údaje nejde přečíst — z hlediska ochrany osobních údajů se ale stále jedná o osobní údaj a tyto společnosti zde vystupují jako samostatní správci pro účely vyhodnocení a cílení reklamy. Právním základem je váš souhlas. Bez něj se neodesílá nic a souhlas můžete kdykoliv odvolat v nastavení cookies v patičce webu; odvolání působí do budoucna.

Cookies a měření

Web používá nezbytné cookies, bez kterých by nefungoval, a po vašem souhlasu také cookies pro měření návštěvnosti a vyhodnocení reklamy. Souhlas můžete kdykoliv změnit v nastavení cookies v patičce webu. Podrobnosti najdete na stránce o cookies.

Nezávisle na měření vznikají u poskytovatele hostingu provozní záznamy serveru — technický záznam o požadavku, adresa stránky, údaje o prohlížeči a popis případné chyby. Slouží k provozu webu a k opravě chyb, neukládají nic do vašeho zařízení a k měření návštěvnosti se nepoužívají. Zpracováváme je na základě oprávněného zájmu na funkčnosti webu a můžete proti tomu vznést námitku.

Jaká máte práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, žádat jejich opravu nebo výmaz, omezit zpracování, vznést proti zpracování námitku a získat své údaje ve strojově čitelné podobě. Stačí nám napsat. Pokud byste měli pocit, že s údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.